Marazzi

Marazzi ha deciso di abbracciare un approccio alla User Experience partendo dagli applicativi e gestionali interni per i dipendenti. E' stato richiesto il mio intervento in ambito strettamente di servizio, fornendo la mia esperienza alla divisione IT del gruppo. Questo primo progetto ha fatto da spartiacque tra 2 modi di concepire il flusso di lavoro per una determinata tipologia di prodotto.
E' stato fondamentale creare delle personas rispondenti alla realtà soprattutto per quel che riguarda l'utilizzo della web-app in condizioni fisiche molto diversi tra loro: scarsa visibilità, polvere di cantiere, impossibilità di avere un supporto stabile al tablet. Tutte queste variabili hanno contribuito nello sviluppo di funzionalità snelle e immediate con una risposta da parte del sistema sempre veloce e affidabile senza errori di interpretazione.

• User Experience (UX)
• Customer Experience (CX)
• Rapid Prototyping
• Design thinking
• Human centred design (HCD)
• Personas
• User Journey map
• Information Architecture
• Storyboard
• Wireframe
• Agile methodology
• User Interface design (UI)
• Interactive prototype
• Micro interaction
• Atomic Design
• Mobile first design